Corso avanzato servizio commerciale
La cura consapevole del dettaglio per generare rapporti solidi di collaborazione e di prospettiva con la clientela.
- Il valore attribuito alla fornitura del cliente
- Il cliente quale prezioso patrimonio aziendale
- Le aspettative del cliente, misurazione dei KPI caratteristici (conversione, cross selling, up selling,...) ***
- Le attività d’intelligence sul prospect e sul cliente, metodo e strumenti
- Prevedere le attitudini all’acquisto del cliente
· Il click digitale a disposizione del cliente
· Errore zero nella gestione della commessa
- Valori acquisiti delle performance nella gestione dei processi e ulteriori margini di miglioramento ***
- Strategia: opportunità nel problema, approccio alla soluzione ***
- Interconnessione con tutti i dipartimenti aziendali sulle pratiche Lean
- Intercettare soluzioni green
- Elevare lo stato di competenza da capitale umano a talento umano
*** Opzione laboratorio esperienza
12 ore
Board aziendale, direzione commerciale, direzione vendite, addetti commerciali interni, venditori e/o agenti
Il corso è programmato in base alle richieste dei clienti e sarà attivato una volta raggiunti almeno 8 partecipanti.
Nel caso in cui desideriate prenotare il corso, potete procedere con l'acquisto, e questo avrà validità per un anno. Se, entro tale periodo, il corso non viene erogato, vi sarà rimborsata l'intera quota di iscrizione originariamente pagata.
Come alternativa, potete effettuare una prenotazione senza pagamento inviando una mail a trainingcenter@leanbet.eu. In tal caso, sarete tempestivamente avvisati non appena il corso sarà pronto per essere erogato.
Per ulteriori dettagli e informazioni, non esitate a contattarci scrivendo a trainingcenter@leanbet.euIl corso è previsto in remoto in 3 sessioni da 4 ore oppure in presenza presso la sede del cliente. I costi di trasferta/pernottamento sono esclusi dal prezzo indicato.